부정적피드백5 [성과관리] "피드백 · Feedback, 감정적으로 반응하는 팀원과 피드백 팬들턴 모형 실습 · Practice" 다음 피드백 대화에 참여해 주십시오. * 피드백 대화 예문의 블랭크 부분을 '나'라면 어떤 말을 할 것인지 내용을 완성해 보십시오. 페르소나: 팀 리더 NAM, 팀 원 HAM NAM: HAM. 성과에 대한 압박감으로 인해 때때로 성급한 선택이 이루어질 수 있습니다. 프로젝트 범위를 정확하게 정의하지 않아서 일정과 예산이 초과했던 사건을 기억하시나요? HAM: 네, 팀장님! 기억 하고 있습니다. 하지만 그 일은 우리 잘못이 아니었습니다. 계획을 세우면 상황이 바뀌는 일이 시시각각으로 일어났습니다. NAM: 그 지적은 맞습니다. 계획이 허술 했습니다. 그래서 앞으로 우리 팀은 어떻게 발전 방향을 세워야 하는 지, 지난 번 그 사건과 같은 비슷한 상황이 또 발생하면 피할 수는 있는지에 대해 논의하고 싶습니다... 2024. 3. 18. [성과관리] "피드백 · Feedback, 문제의 심각성을 알게 한 부정적 피드백 스킬 연습 · Practice 다음 피드백 대화에 참여해 주십시오. * 피드백 대화 예문의 블랭크 부분을 '나'라면 어떤 말을 할 것인지 내용을 완성해 보십시오. JEON: ROH, 잠깐 얘기 좀 할까? ROH: 네, 팀장님! 무슨 일이 있습니까? JEON: 최근 끝낸 프로젝트 보고서에서 발견한 한 가지 패턴에 대해 이야기 하고 싶어서 말야! ROH가 작성한 보고서에는 '고객의 요구사항'을 기술하는 문제가 반복적으로 발생하는 것을 확인했어. 예를 들면, '사용자가 웹사이트에서 자신의 프로필을 편집할 수 있어야 한다'라는 항목이 있었지, 기억할꺼야! 그런데, 이 항목을 ROH는 '사용자가 웹사이트에서 자신의 아이디를 편집할 수 있어야 한다'라고 작성했더라고···. ROH: 그 문제는 순간적인 착오였습니다. 금세 수정했고, 그후로 문제가.. 2024. 3. 15. [성과관리] 부정적 피드백을 처리하는 방법 "42초" 팀장과 동료 또는 고객으로부터 오는 부정적인 피드백은 삼키기 힘든 약과 같을 겁니다. 그러나 이는 개인적, 직업적 성장에 있어서 중요한 측면입니다. 부정적인 피드백을 효과적으로 처리하여 이를 개선과 발전의 기회로 바꾸는 방법에 대한 예를 살펴보겠습니다. ① 인정하고 감사를 표합니다 Acknowledge and Express Appreciation ② 설명을 구합니다 Seek Clarification ③ 사과하고 개선을 약속합니다 Apologize and Commit to Improvement ④ 배우려는 의지를 표현하십시오 Express Willingness to Learn ⑤ 감사를 표시하고 실천 계획을 공유하십시오 Show Gratitude and Share an Action Plan ▶ 부정적 피드.. 2024. 2. 21. [성과관리] 왜 이런 일이 일어날까요? "39초" 피드백은 내 강점과 약점을 알 수 있게 도와줘서, 나를 성장시켜주는 중요한 도구입니다. 하지만, 피드백을 받으면 기분이 나빠지거나, 화가 나거나, 부정적인 생각을 하기도 합니다. 왜 이런 일이 일어날까요? 부정 편향은 긍정적인 것보다 부정적인 정보나 경험에 더 많은 관심을 기울이는 경향입니다. 성과 관리에서 이러한 편견은 사기 저하, 변화에 대한 저항, 갈등 회피 및 직원 간의 유지 문제로 이어질 수 있습니다. 부정적인 편견을 이해하고 해결하는 것은 긍정적인 업무 환경을 유지하는 데 중요합니다. ▶ Negative Bias https://blog.naver.com/hfeel/223322514120 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 .. 2024. 2. 18. [성과관리] 개선이나 변화가 필요할 때 '부정적 피드백'에 대한 오해 "34초" 부정적인 피드백은 개선이나 변화가 필요한 영역을 식별하기 위해 직원의 성과, 행동 또는 행동에 대한 정보를 공유하는 피드백 유형입니다. 이러한 유형의 성과 피드백은 더 나은 결과를 얻기 위해 무엇이 향상되거나 변경될 수 있는지에 대한 통찰력을 제공함으로써, 개인 및 직업적 발전에 매우 중요할 수 있습니다. 건설적인 피드백은 데이터로 뒷받침될 때 타당성을 얻게 된다는 점을 명심하세요. 목표 설정은 필요한 데이터를 확보하는 핵심 방법입니다. ▶ Negative Feedback https://blog.naver.com/hfeel/223323177835 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 글을 쓰는 목적은 최근 '성과관리가 관료적으로 변.. 2024. 2. 17. 이전 1 다음
