[변화관리] 4. 변화관리 Change Management

 

아래 글은 주제에 대한 이해를 높이기 위해 GPT4.0의 답변을 검증하고 판단해
인용한 기록물, 아카이브 입니다.

 

Berthe Morisot(1841-1895. 프랑스). Portrait of the Artist's Mother and Sister. 1869 - 1870

 

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변화 관리 Change Management는 원하는 결과를 달성할 수 있도록 구조화되고 체계적인 방식으로 조직 변화을 계획, 구현 및 관리하는 프로세스입니다. 여기에는 진행 중인 변화에 대해 개인과 팀을 준비하고 전환 중 혼란과 저항을 최소화하도록 설계된 다양한 활동이 포함됩니다.

 

 

 

주요 단계 key steps

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변화의 필요성 식별 Identification of the need for change: 첫 번째 단계는 변화의 필요성을 식별하고 원하는 미래 상태를 정의하는 것입니다.

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계획 Planning: 여기에는 필요한 리소스, 일정 및 영향을 받을 이해 관계자 식별을 포함하여 변경 구현을 위한 포괄적인 계획 개발이 포함됩니다.

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커뮤니케이션 Communication: 효과적인 커뮤니케이션은 변화에 대한 동의와 지원을 얻는 데 중요합니다. 커뮤니케이션은 명확하고 일관되며 다양한 이해 관계자의 요구에 맞춰야 합니다.

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교육 및 개발 Training and Development: 변화는 종종 개인과 팀의 새로운 기술과 행동을 요구합니다. 교육 및 개발 기회를 제공하면 변화에 대비하고 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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실행 Implementation: 그런 다음 필요에 따라 정기적인 모니터링 및 조정을 통해 계획에 따라 변경 사항을 구현합니다.

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평가 Evaluation: 변경이 구현되면 그 효과를 평가하고 달성한 결과를 측정하는 것이 중요합니다.

 

 

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Learning

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원하는 결과를 달성할 수 있도록 구조화되고 체계적인 방식으로 조직 변경을 계획, 구현 및 관리하는 프로세스

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I. 성과코칭 PXR: Preview – Casual Excution – Review​

: 수요자가 기대하는 결과물(핵심과제)을 인과적으로 실행하고 방법론을 검증하는 피드백을 하는 일

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STEP 1. Preview 핵심과제 선정

STEP 2. Casual Execution 인과적 실행

STEP 3. Review 피드백

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원하는 미래 상태

II. 목표

핵심과제 수행을 통해서 정해진 기간 내에 수요자가 기대하는 결과물의 기준을 객관적으로 표현해 놓은 것이다. 변화관리 목표의 대상은 핵심 과제 그 자체가 아니라 핵심과제를 수행한 결과물이다. 그리고 이 변화관리 목표 달성여부는 수요자 기준으로 따른다. 이때 기대하는 결과물의 기준은 가시적(visible)이고 구체적이어야 한다. 또한 ‘예상 결과치’가 아닌 ‘의지 달성치’라는 점이다. 이때 변화 관리 목표는 3가지 조건을 충족해야 한다.

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⓵ 일정: 언제까지 끝내야 하는지 일정(delivery)이 명확해야 한다.

⓶ 수준: 일이 완료되었을 때 결과물의 수준(level)이 객관적으로 표현되어야 한다.

⓷ 상태: 달성된 결과물의 상태(status)가 세부내역의 형태로 구체적으로 묘사되어야 한다.

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III. 목표의 역할

상태적 목표(objectives: 수요자가 원하는 미래의 결과물이 이루어진 상태)의 역할은 무슨 일을 하든, 어느 정도의 시간을 투여하든, 일을 시작하기 전에는 반드시 일을 완료했을 때 기대하는 결과물의 기준을 객관적인 형태로 표현하는 것은 바로 의사결정 기준이 바로 목표이기 때문이다.

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즉, 기대하는 결과물을 달성할 때까지 무엇을 어떻게 해야 할지 리더의 의사결정을 일일이 기다리지 않아도 된다는 말이다. 목표의 역할은 바로 여기에 있기 때문에 ’합의‘가 무척 중요하다.

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출처: 한국성과코칭협회 KPCA

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