[문제해결 · Problem Solving][02] 문제해결 접근방법

https://www.bayt.com/en/blog/31018/cultivating-mastery-developing-amp-navigating-problem-solving-skills/   분주한 업무 영역에서 매일매일 도전과 기회가 펼쳐집니다. 이러한 역동적인 환경 속에서 문제 해결 능력을 갖는 것은 초능력을 갖는 것과 비슷합니다. 하지만 여기에 반전이 있습니다. 이것은 선택된 소수에게만 부여되는 권한이 아닙니다. 누구나 문제 해결 기술을 효과적으로 개발하고 활용하여 직장의 슈퍼 히어로가 될 수 있습니다. 따라서 직장에서 문제 해결 기술을 배양하고 탐색하는 기술을 탐색하는 동안 망토를 챙기십시오.

 

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개인을 위한 문제 해결 접근법 Problem-Solving Approach for Individuals

개인의 경우 문제 해결은 자기 인식 self-awareness에서 시작됩니다. 자신의 목표, 가치, 열망을 이해하면 해결할 가치가 있는 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

 

예를 들어,  소프트웨어 개발자인 KIM은 직장에서 피로감과 불만을 겪고 있습니다.

KIM은 개인적, 직업적 목표를 숙고하는 것부터 시작해야 합니다. 그는 자신의 현재 직업이 자신의 직업적 포부나 가치관과 일치하지 않는다는 것을 깨닫게 될 수도 있습니다. 그런 다음 그는 직업 옵션을 탐색하고 자신의 야망에 더 적합한 역할로 전환하기 위해 추가 교육이나 훈련을 고려해야 합니다. #자기인식

다음과 같은 심리학적 개념을 이해하고, 이를 적용해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

자기 효능감: 자신이 원하는 일을 성취할 수 있다는 믿음
자기 조절력: 자신의 감정과 행동을 통제하는 능력
긍정적인 정서: 행복, 희망, 감사와 같은 긍정적인 감정
휴식과 여가: 스트레스를 해소하고, 삶의 만족도를 높이는 활동

 

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조직을 위한 문제 해결 접근 방식 Problem-Solving Approach for Organizations

조직에서 McKinsey 7S 프레임워크는 문제 해결에 대한 전체적인 접근 방식을 제공합니다. 이 모델은 조직이 성공하기 위해 조정해야 하는 7가지 핵심 요소인 전략, 구조, 시스템, 스타일, 직원, 기술 및 공유 가치를 식별합니다. 다음 예를 고려하십시오. #맥킨지7S 

예를 들어, 기술 스타트업이 시장에서 혁신하고 경쟁하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이 어려움을 탐색하기 위해서는 7가지의 'S'를 평가 해야 합니다. 

 

전략 Strategy: 명확하고 차별화된 시장 전략이 정의되어 있는가?

구조 Structure: 효율적인 협업과 혁신을 위해 팀과 부서를 구성했는가?

시스템 Systems: 혁신을 지원하기 위해 민첩한 프로젝트 관리 및 기술을 구현했는가?

스타일 Style: 직원들이 실험을 하도록 장려하는 혁신 문화를 조성했는가?

직원 Staff: 다양한 기술과 경험을 갖춘 개인을 채용했는가?

기술 Skill: 필요한 역량을 개발하기 위해 교육에 투자했는가? 또는 제공했는가?

공유가치 Shared Values: 모든 직원이 혁신의 비전을 핵심가치로 공유하도록 격려했는가? 

 

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사회적 관계를 위한 문제 해결 접근법 Problem-Solving Approach for Social Relationships

사회 생활에서 효과적인 문제 해결은 친구, 가족, 동료와의 건강한 관계를 유지합니다. 일반적인 문제를 고려해 보겠습니다.

LEE와 PARK은 친밀한 두 사람이지만 잦은 의견 차이로 갈등을 겪고 있습니다. 아래 제시하는 단계를 추천합니다. #건강한관계유지 

열린 의사소통 Open Communication: 두 친구 모두 자신의 감정과 우려 사항을 공개적으로 소통해야 합니다.

적극적 경청 Active Listening: 방해하지 않고 서로의 말을 경청하며 공감을 표현합니다.

공통점 찾기 Seek Common Ground: 관계에서 공유된 가치와 목표를 식별합니다.

타협 Compromise: 두 가지 모두에 적합한 솔루션을 찾아 윈윈(win-win) 결과를 얻을 수 있습니다.

용서 Forgiveness: 과거의 갈등을 버리고 더 강한 유대감을 형성하는 데 집중하세요.

다음은 갈등을 해결하는 데 도움이 되는 심리학적 개념입니다.

자기 이해: 자신의 강점과 약점을 이해하고, 자신의 가치관을 명확히 하는 것

자기 조절력: 자신의 감정과 행동을 통제하는 능력

긍정적인 정서: 행복, 희망, 감사와 같은 긍정적인 감정

의사소통: 자신의 생각과 감정을 효과적으로 표현하고, 상대방의 생각과 감정을 이해하는 능력

타협: 서로의 의견을 조정하여, 서로가 수용할 수 있는 합의점을 찾는 것

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▷ 칼럼 : 전략컨설팅[H] 한봉규
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[2023년] 한봉규(HAN, BONG-KYU : PHILIP.HAN) · 전략컨설팅[H] "리더십 · 성과 · 전략"