Summary
| 특징 | 구조적 문제해결 프로세스 | 비구조적 문제해결 프로세스 |
| 적합한 문제 | 이미 잘 알려진 문제 | 새로운 문제나 복잡한 문제 |
| 단계나 절차 | 명확하게 정해져 있음 | 명확하게 정해져 있지 않음 |
| 창의성 | 요구하지 않음 | 요구함 |
| 해결책의 다양성 | 제한적 | 다양함 |
| 체계성 | 높음 | 낮음 |
| 효율성 | 높음 | 낮음 |
비구조적 문제해결 프로세스란 새로운 문제나 복잡한 문제에 대한 해결책을 찾는 데 적합한 프로세스입니다. 이 프로세스는 문제를 해결하기 위한 단계나 절차가 명확하지 않은 경우 사용됩니다. 비구조적 문제해결 프로세스의 일반적인 단계는 다음과 같습니다.
1. 문제 인식 : 문제를 발견하고 정의하는 단계
2. 정보 수집 : 문제를 해결하기 위해 필요한 정보를 수집하는 단계
3. 문제 분석 : 문제의 원인과 영향 등을 파악하는 단계
4. 해결책 도출 : 문제를 해결하기 위한 가능한 해결책을 모색하는 단계
5. 해결책 평가 : 떠올린 해결책을 평가하는 단계
6. 해결책 실행 : 가장 적절한 해결책을 실행하는 단계
7. 결과 평가 : 해결책의 효과를 평가하는 단계
비구조적 문제해결 프로세스의 장점
- 새로운 문제나 복잡한 문제에도 적용할 수 있습니다.
- 창의적인 사고를 요구합니다.
- 다양한 해결책을 도출할 수 있습니다.
비구조적 문제해결 프로세스의 단점
- 체계적이고 효율적인 문제 해결이 어려울 수 있습니다.
- 문제를 해결하기 위한 단계나 방법이 명확하지 않을 수 있습니다.
- 비구조적 문제해결 프로세스는 다음과 같은 경우에 유용하게 사용할 수 있습니다.
비구조적 문제해결 프로세스 유용성
- 새로운 문제나 복잡한 문제에 대한 해결책을 찾고자 할 때
- 창의적인 사고를 요구하는 문제에 대해 해결책을 찾고자 할 때
- 다양한 해결책을 도출하고자 할 때
비구조적 문제해결 프로세스를 사용할 때 유의사항
- 문제를 정확하게 정의하는 것이 중요합니다.
- 문제를 해결하기 위한 다양한 접근 방식을 고려하는 것이 중요합니다.
- 해결책을 선택할 때에는 다양한 기준을 고려하는 것이 중요합니다.
- 해결책을 실행하기 전에 충분한 테스트를 하는 것이 중요합니다.
- 해결책의 효과를 지속적으로 평가하는 것이 중요합니다.
비구조적 집단 문제해결 프로세스 일반적인 유형
- 브레인스토밍 : 팀원들이 자유롭게 아이디어를 제시하는 프로세스입니다.
- 6-3-5 프로세스 : 팀원들이 6개의 아이디어를 3분 동안 제시하고, 다른 팀원들이 3분 동안 피드백을 제공하는 프로세스입니다.
- 신제품 개발 프로세스 : 새로운 제품이나 서비스를 개발하기 위한 프로세스입니다.
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