[문제해결 · Problem Solving][03] 문제해결 프로세스

문제 해결은 개인적, 직업적, 사회적 관계 성공의 초석입니다. 다양한 문제 해결 과정과 그 중요성을 이해하는 것은 삶과 일 문제를 효과적으로 해결하는 데 중요합니다. 

 

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I. 문제 해결 과정 The Problem-Solving Processes:

 

 

과학적인 방법 Scientific Method:

 

관찰하고, 가설을 세우고, 실험을 수행하고, 데이터를 분석하고, 결론을 도출합니다.

Observe, form a hypothesis, conduct experiments, analyze data, draw conclusions.

 

페니실린의 발견에서 알렉산더 플레밍(Alexander Fleming)은 곰팡이의 항균 특성을 관찰하고 그 잠재력에 대한 가설을 세웠으며 실험을 통해 이를 확인했습니다. 이것은 의학에 혁명을 일으켰습니다. #과학적방법 #가설 #혁신

 

 

디자인적 사고 Design Thinking:

공감하고, 문제를 정의하고, 솔루션을 구상하고, 프로토타입을 만들고, 테스트하고, 반복합니다.

Empathize, define the problem, ideate solutions, prototype, test, and iterate.

Apple의 iPhone 개발에는 사용자 요구에 대한 공감, 혁신적인 스마트폰에 대한 필요성 정의, 기능 아이디어, 프로토타입 제작, 테스트 및 반복적인 개선이 포함되었습니다. #디자인사고 #공감 #사용자요구 

 

 

식스 시그마 Six Sigma:

문제를 정의하고, 기존 프로세스를 측정하고, 데이터를 분석하고, 개선하고, 제어합니다.

Define the problem, measure existing processes, analyze data, improve, and control

General Electric은 Six Sigma를 사용하여 제조 공정을 간소화하고 결함을 크게 줄이고 효율성을 향상시켰습니다. #식스시그마 #문제정의 #효율성 

 

 

TRIZ(창의적 문제 해결 이론) TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving):

문제를 식별하고, 모순을 분석하고, 발명 원리를 사용하고, 솔루션을 개발합니다.

Identify the problem, analyze contradictions, use inventive principles, and develop solutions

삼성은 TRIZ를 사용하여 배터리 용량과 크기 간의 모순을 해결함으로써 스마트폰 배터리 수명을 개선하고 혁신적인 솔루션을 개발했습니다. #트리즈 #솔루션 

 

 

린 문제 해결 Lean Problem-Solving:

가치를 식별하고, 가치 흐름을 매핑하고, 흐름을 만들고, 끌어당김을 확립하고, 완벽함을 추구합니다.

Identify value, map the value stream, create flow, establish pull, and seek perfection.

Toyota는 린(Lean) 원칙을 적용하여 효율적인 적시 제조를 실현하고 폐기물과 비용을 최소화했습니다. #린생산방식 #비용최소화

 

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II. 문제 해결 과정의 중요성 The Importance of the Problem-Solving Process:

 

혁신과 성장 Innovation and Growth:

문제 해결은 혁신을 촉진하여 새로운 제품, 프로세스 및 시장으로 이어집니다. 이는 전체 산업을 변화시킨 Amazon 및 Netflix와 같은 기업의 파괴적인 혁신에서 예시됩니다.

 

 

효율성과 생산성 Efficiency and Productivity:

효율적인 문제 해결 프로세스는 운영을 간소화하고 낭비를 줄이며 생산성을 향상시킵니다. Toyota의 린(Lean) 방법론은 이러한 접근 방식이 제조에 어떻게 혁명을 일으킬 수 있는지 보여주는 대표적인 예입니다.

 

 

품질 향상 Quality Improvement:

문제 해결에 집중하면 제품과 서비스의 품질이 향상됩니다. Six Sigma는 Motorola 및 General Electric과 같은 조직의 품질 향상에 중추적인 역할을 해왔습니다.

 

 

위험 완화 Risk Mitigation:

문제를 미리 식별하고 해결하면 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다. 항공 산업은 안전을 보장하는 엄격한 문제 해결 프로세스를 통해 이를 입증합니다.

 

 

갈등 해결 Conflict Resolution:

대인 관계에서 효과적인 문제 해결 프로세스는 이해를 촉진하고 갈등을 해결합니다. 이에 대한 증거는 중재 및 갈등 해결 프로그램의 성공에서 확인할 수 있습니다.

 

 

다양한 문제 해결 방법론을 채택하고 적용하는 것은 단순한 기술이 아니라 당신의 삶과 주변 세계를 변화시킬 수 있는 사고방식입니다. 자, 문제 해결의 매혹적인 세계로 뛰어들어 우리의 잠재력을 최대한 발휘해 봅시다!

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▷ 칼럼 : 전략컨설팅[H] 한봉규
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[2023년] 한봉규(HAN, BONG-KYU : PHILIP.HAN) · 전략컨설팅[H] "리더십 · 성과 · 전략"