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피드백39

[성과관리] "저는 억울합니다"라고 대꾸 한 팀원과 피드백 대화 "24초" 팀장 KIM과 팀원 LEE가 1:1 대화를 합니다. 이번 주제는 '책임' 입니다. 팀장의 피드백에 팀원이 억울해 합니다. 팀장 말이 끝나기도 전에 "그게 말이 됩니까! 책임전가라니요. 저는 억울합니다."라고 대꾸 합니다. 팀원의 이 반응을 독자분께서 이어가 보시겠습니까? 다음 URL을 참고 해 주십시오. ▶ 팀장과 팀원의 피드백 대화 https://blog.naver.com/hfeel/223333282652 * 피드백 대화 예문의 블랭크 부분을 '나'라면 어떤 말을 할 것인지 내용을 완성해 보십시오. 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 글을 쓰는 목적은 최근 '성과관리가 관료적으로 변질되고 있다'라는 점을 목격했기 때문입니다. 특히,.. 2024. 2. 26.
[성과관리] "제가 알아서 하겠습니다"라고 말하는 팀원과 피드백 대화 "70초" 팀장 KIM과 팀원 LEE가 1:1 대화를 합니다. 이번 주제는 '스트레스 관리' 입니다. 대화 중에 이런 대목에서 팀원 LEE가 "제가 알아서 하겠습니다"라는 반응을 보입니다. LEE의 방어적 태도로 보입니다. 팀장 KIM은 예상하지 못한 LEE의 답변을 들은 듯 합니다. 하지만 곧 진정을 하고 대화를 이어갑니다. 독자 분께서 팀장 KIM이 되어 이 대화를 마무리 해 보시겠습니까! KIM: LEE는 업무에 대한 책임감과 성실함이 뛰어나다고 생각해요. 항상 맡은 업무를 최선을 다해서 완수하고, 어려운 상황에서도 포기하지 않는 모습에 항상 감탄합니다. ​ LEE: 감사합니다. ​ KIM: 그래서 하는 말인데, 스트레스가 심하면 자신에게 맞는 스트레스 관리 방법을 찾는 것이 중요한 것 같습니다. LEE는 스.. 2024. 2. 25.
[성과관리] 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델 Practice "36초" Practice: 팀원 KIM은 최근 완료한 'A 프로젝트에 대한 성찰을 하면서 자신의 소통 방식이 미숙함을 깨달았다. 다음 프로젝트에서 좀 더 성장한 자신을 위해 KIM은 팀장 LEE에게 피드백을 요청했다. 팀장 LEE는 팀원이 피드백 이니셔티브를 행사하는 일이 극히 드문 일이지만 매우 기뻤다. 팀장으로서 존경 받는 느낌이 들었기 때문이다. ① 어떤 점이 잘 됐다고 생각하시나요? ② 무엇을 다르게 할 수 있다고 생각하시나요? ③ 어떻게 달성할 수 있습니까? ▶ 피드백 팬들턴 대화 'Practice' https://blog.naver.com/hfeel/223329644823 * 피드백 대화 예문의 블랭크 부분을 '나'라면 어떤 말을 할 것인지 내용을 완성해 보십시오. 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬.. 2024. 2. 24.
[성과관리] 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델 Basic "26초" 팀원 KIM은 최근 완료한 'A 프로젝트에 대한 성찰을 하면서 자신의 소통 방식이 미숙함을 깨달았다. 다음 프로젝트에서 좀 더 성장한 자신을 위해 KIM은 팀장 LEE에게 피드백을 요청했다. 팀장 LEE는 팀원이 피드백 이니셔티브를 행사하는 일이 극히 드문 일이지만 매우 기뻤다. 팀장으로서 존경 받는 느낌이 들었기 때문이다. ▶ 피드백 팬들턴 대화 'Basic' https://blog.naver.com/hfeel/223329644823 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 글을 쓰는 목적은 최근 '성과관리가 관료적으로 변질되고 있다'라는 점을 목격했기 때문입니다. 특히, 성과 피드백과 관련해서는 그 증상이 점점 심각해지는 것 같았습니다.. 2024. 2. 23.
[성과관리] 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델 "42초" '성과 저하'의 여러 원인 중 찾은 한 가지는 '팀장과 팀원 간 기대치가 서로 다르다는 점'이다. 어떻게하면 이 '기대치 불일치'를 개선할 수 있을까? 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델은 이 질문으로부터 시작한다. 재미 있는 표현은 '기대치 불일치는 난치병이 아니다'라는 자신감이다. 이 자신감이 매력적인 모델이다. 아래 제공하는 글은 피드백 팬들턴 모델에 대한 세 가지를 소개한다. ① 효과적인 피드백을 방해하는 장애물 ② 자기성찰과 문제해결을 장려하는 피드백 팬들턴 모델 ③ 팀장과 팀원 간 기대치를 충족하고 피드백 대화 기술을 익히는 방법 ▶ 피드백 팬들턴 모델 https://blog.naver.com/hfeel/223329050019 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운.. 2024. 2. 22.
[성과관리] 부정적 피드백을 처리하는 방법 "42초" 팀장과 동료 또는 고객으로부터 오는 부정적인 피드백은 삼키기 힘든 약과 같을 겁니다. 그러나 이는 개인적, 직업적 성장에 있어서 중요한 측면입니다. 부정적인 피드백을 효과적으로 처리하여 이를 개선과 발전의 기회로 바꾸는 방법에 대한 예를 살펴보겠습니다. ① 인정하고 감사를 표합니다 Acknowledge and Express Appreciation ② 설명을 구합니다 Seek Clarification ③ 사과하고 개선을 약속합니다 Apologize and Commit to Improvement ④ 배우려는 의지를 표현하십시오 Express Willingness to Learn ⑤ 감사를 표시하고 실천 계획을 공유하십시오 Show Gratitude and Share an Action Plan ▶ 부정적 피드.. 2024. 2. 21.
[성과관리] 팀장에게도 피드백이 필요하다 "63초" 팀리더(또는 팀장)은 팀을 발전시키는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 완벽하지는 않습니다. 때로는 팀원이 팀리더보다 더 나은 통찰과 개선 방향을 갖고 있습니다만 팀장에게 이런 피드백을 전달하는 것은 쉬운 일은 아닐 겁니다. 이러한 어려움을 한번즘은 겪었을 모든 팀원들에게 '팀장에게 건설적 피드백을 전하는 방법'을 소개합니다. 팀장에게 피드백을 전달할 수 있는 4가지 상황 ① 팀장과 정기적인 1-ON-1 미팅을 권장합니다. 이는 우려 사항을 공유할 수 있는 안전하고 체계적인 기회입니다. ② 특정 문제가 생산성, 직업 만족도 또는 복지에 직접적인 영향을 미치는 경우 팀장과 논의하는 것은 중요합니다. ③ 특정 사건이나 사건이 발생하고 이에 대해 논의나 개선이 필요하다고 생각되면 피드백을 제공하기에 좋은 시기.. 2024. 2. 20.
[성과관리] 건설적이고 부정적인 피드백 9개 유형 "20초" 직원들에게 부정적인 피드백을 주는 것은 세심함과 전문성이 모두 요구되는 섬세한 기술입니다. 9개 유형의 다양한 시나리오에서 부정적인 피드백의 예를 살펴보겠습니다. #작업수행 #의사소통 #대인관계 #시간관리 #갈등해결 #리더십 #동기부여 #문제해결 #태도및행동 ① 작업 수행에 대한 효과적인 부정적인 피드백 예 Effective Negative Feedback Examples on Task Performance ② 의사소통 기술에 대한 부정적인 피드백의 예 Negative Feedback Examples on Communication Skills ③ 대인관계 기술에 대한 부정적인 피드백의 예 Negative Feedback Examples on Interpersonal Skills ④ 시간 관리에 대한 부정.. 2024. 2. 19.
[성과관리] 왜 이런 일이 일어날까요? "39초" 피드백은 내 강점과 약점을 알 수 있게 도와줘서, 나를 성장시켜주는 중요한 도구입니다. 하지만, 피드백을 받으면 기분이 나빠지거나, 화가 나거나, 부정적인 생각을 하기도 합니다. 왜 이런 일이 일어날까요? 부정 편향은 긍정적인 것보다 부정적인 정보나 경험에 더 많은 관심을 기울이는 경향입니다. 성과 관리에서 이러한 편견은 사기 저하, 변화에 대한 저항, 갈등 회피 및 직원 간의 유지 문제로 이어질 수 있습니다. 부정적인 편견을 이해하고 해결하는 것은 긍정적인 업무 환경을 유지하는 데 중요합니다. ▶ Negative Bias https://blog.naver.com/hfeel/223322514120 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 .. 2024. 2. 18.

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