[성과관리] "피드백 · Feedback이 비즈니스 언어로 쓰이기까지"

언어의 진화는 다양한 영역의 단어가 일상 담화에 흡수되는 매혹적인 여정입니다. 기술 영역에서 주류 사용으로 원활하게 전환된 단어 중 하나가 "피드백 Feedback"입니다. 원래 전기 과학과 관련된 기술 전문 용어에 뿌리를 둔 피드백은 그 기원을 넘어 현대 언어에서 다양한 의미를 지닌 유비쿼터스 용어가 되었습니다.

 

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"피드백"이라는 용어는 20세기 초 전기 신호 시스템 맥락에서 처음 등장했습니다. 초기 형태에서 피드백은 "기계, 시스템 또는 프로세스의 출력 중 일부를 입력으로 반환하는 것"을 의미했습니다. 이러한 기술적 사용은 1919년¹ 특허에 포착되어 이 단어가 기술 세계와 연결되었음을 보여주는 사례 입니다. #역사적뿌리

 

 

피드백은 원래 동사 역할을 했던 "feed"와 "back"을 결합하여 형성된 개방형 복합 명사로 시작되었습니다. 1915년 Charles Proteus Steinmetz가 참조한 문서에서 케이블의 전류 반전이 "피드백²"과 어떻게 유사한지를 설명하는 것으로 추적할 수 있습니다. 시스템으로의 신호나 정보의 반환을 캡슐화하는 용어로서 피드백이  등장하면서 더 폭넓게 채택될 수 있는 기반이 마련되었습니다. #언어적진화

 

 

"증폭 신호 또는 방송 신호로 인해 발생하는 우렁찬 소리, 징징거리는 소리, 휘파람 소리" 및 "개선을 위한 유용한 정보 또는 비판"과 같은 피드백의 현대적인 대중적 의미는 그후에 나타났습니다. 오디오 시스템과 관련된 전자는 피드백 프로세스에서 발생하는 사운드를 설명하면서 1930년대에 두각을 나타냈습니다. 기술적인 개념이자 일상적인 용어로서 피드백의 이중 존재는 피드백의 언어적 다양성을 강조합니다.

 

 

주류 언어로의 피드백 채택은 일상 담론에 스며드는 기술 용어의 광범위한 추세를 반영합니다. 전기과학의 전문 용어에서 건설적인 비판과 소리 왜곡을 포괄하는 다각적인 단어로의 전환은 사회 변화에 대한 언어의 적응성을 보여줍니다.

 

 

피드백 기술적 뉘앙스는 전자 분야에서 부정적인 피드백과 긍정적인 피드백³과의 연관성을 통해 더욱 강조됩니다. 원래 프로세스에 대한 효과를 약화시키거나 확대하는 것과 관련된 이 용어는 특히 엔지니어들 사이에서 일반적으로 사용되는 방식을 찾았습니다. 이러한 특수한 변종을 더 넓은 언어 사용에 적용하는 것은 언어 진화의 역동적인 성격을 보여줍니다.

 

 

피드백 어원은 전기 과학의 기술적 기원부터 다양한 의미를 지닌 다재다능한 용어로서의 현재 상태에 이르기까지 매혹적인 언어적 여정을 갖고 있습니다. 피드백은 기술 세계에 뿌리를 유지하면서 일상 대화에 원활하게 통합되는 단어의 적응성을 입증하기도 합니다. 이러한 진화는 전문 용어와 주류 언어 사이의 복잡한 상호 작용을 반영하여 언어 발전의 역동적인 성격을 엿볼 수 있게 해줍니다.

 

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¹ 변압기의 2차측(20)은 피드백 회로(21)에 의해 변압기(15)의 1차측(16)에 연결된다.

— 특허 GB130432, 전기 신호 시스템 관련 개선 사항, 1919년

The secondary 20 of the transformer is connected by a feed back circuit 21 to the primary 16 of a transformer 15.

— Patent GB130432, Improvements in or Relating to Electrical Signalling Systems, 1919

 

 

² 케이블이 접지되면 케이블 끝의 전류가 반전됩니다. 즉, 케이블에서 나오는 대신 케이블로 흘러 들어갑니다("피드백").

— Charles Proteus Steinmetz, 프랭클린 연구소 저널, 1915년 7월

When a cable grounds, the current at its end reverses; that is, flows into the cable (”feeding back”) instead of coming out of it.

— Charles Proteus Steinmetz, Journal of the Franklin Institute, Jul. 1915

 

 

³ 부정적인 피드백은 "초기 조건에 대해 출력을 적용하여 프로세스를 약화시키는 경향이 있는 피드백"이라는 의미로 사용되며, 긍정적인 피드백은 "프로세스를 확대하거나 출력을 증가시키는 경향이 있는 피드백"을 의미하는 데 사용됩니다.

 

▶ Get Looped In on 'Feedback' https://www.merriam-webster.com/wordplay/the-history-of-feedback

 

 

 

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▶ 피드백 개념의 진화 '간략한 개요' https://bknote8.tistory.com/195

 
 

안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 

이 주제 글을 쓰는 목적은 최근 '성과관리가 관료적으로 변질되고 있다'라는 점을 목격했기 때문입니다. 
특히, 성과 피드백과 관련해서는 그 증상이 점점 심각해지는 것 같았습니다. 

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