1965년 하버드 대학 비즈니스스쿨에서 mba를 취득하고 맥킨지에 입사했다. 1993년 붕괴의 위기를 맞은 IBM을 재건하기 위해 선택되어 회장 겸 최고 경영자(CEO)로 취임했다. 그 후 수년에걸쳐 IBM을 재건하고 1990년대를 대표하는 경영자로 추앙 받았다. 교육 분야에서도 공헌을 해 수많은 상을 받았다.
<사장을 위한 MBA 필독서 50. 나가이 다카히사>
Key Question, 대기업은 왜 실적 부진에 시달리며 쇠락해 가는가?
성과를 내서 구성원들 안에 변화를 침투시키고 지속적이고 반복적으로
커뮤니케이션 하며 그들을 믿고 변화를 추구하라
Summary '코끼리처럼 비대해진 조직에 필요한 것은 실행이야 말로 핵심'
- 회생 전략
- 회사를 분할하지 않는다.
'고객은 혼란스럽도록 많은 제품을 원-스톱으로 제공해 줄 기업이 없어 오히려 곤란을 겪고 있다. 그런 고객의 고민에 부응할 수 있는 곳은 모든 분야에 발을 걸친 IBM뿐이다. 분할하지 말고 오히려 통합 서비스를 제공해야 한다.'
- 낭비를 철저히 줄인다.
- 비즈니스 방식을 다시 만든다. 사내 업무 프로세스를 바꾼다. 5년 동안 140억 달러(한화 약 16조 원) 절감
- 불필요한 자산을 매각한다. - 지사 중심의 고객 접점 업무를 없애고 글로벌하게 고객을 담당하는 새로운 부문을 만들었다.
: 고객을 12가지 유형으로 분류했다. 은행, 정부, 보험, 유통, 제조 등 - 자기 언어로 커뮤니케이션
"IBM? 아직은 안 죽었지만 상대할 가치가 없는 회사야!" 이렇게들 말합니다. 분하지 않나요? 난 참을 수가 없습니다. 직원들한테 수만 통의 이메일을 받았습니다. 모두들 다른 부서를 향한 분노와 적의를 드러내더군요. 경쟁자한테 분노한건 하나도 없었습니다. IBM을 떠나야 했던 여러분 동료는 그놈들한테 일자리를 뺏긴 겁니다! 그런데도 왜 화를 내지 않나요? 분노해야 하는 것 아닙니까?" - 구체적인 행동으로 성과를 올리는 것이 먼저다. 직원들과 계속 소통한다. 그다음에는 직원들을 믿는 수밖에 없다. 기업 문화 변화에 앞서 실행이 우선되어야 한다.
- 실행이야 말로 성공으로 가는 전략의 결정판이다.
▷실무에서 부딪히는 문제의 해결책을 검증된 이론에서 찾아 적응하라 https://youtu.be/jyiDhoDkS1I
▷1992년 IBM 사례를 다룬 문제해결 5WHY 실습 https://blog.naver.com/hfeel/222009135194
[문제해결연구회] 시즌12-3, IBM 사례로 익히는 5WHY 요인(factor) 분석 기법
이번 실습은 좀 색다른 것입니다. 이를테면 5WHY 기법을 응용해 '요인'(factor)을 찾는 것입...
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▷ 요약 · 정리 : 전략컨설팅[H] 한봉규
▷ 연락처 : hfeel@naver.com / 010 6366 9688
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