성과피드백41 [성과관리] 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델 Basic "26초" 팀원 KIM은 최근 완료한 'A 프로젝트에 대한 성찰을 하면서 자신의 소통 방식이 미숙함을 깨달았다. 다음 프로젝트에서 좀 더 성장한 자신을 위해 KIM은 팀장 LEE에게 피드백을 요청했다. 팀장 LEE는 팀원이 피드백 이니셔티브를 행사하는 일이 극히 드문 일이지만 매우 기뻤다. 팀장으로서 존경 받는 느낌이 들었기 때문이다. ▶ 피드백 팬들턴 대화 'Basic' https://blog.naver.com/hfeel/223329644823 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 글을 쓰는 목적은 최근 '성과관리가 관료적으로 변질되고 있다'라는 점을 목격했기 때문입니다. 특히, 성과 피드백과 관련해서는 그 증상이 점점 심각해지는 것 같았습니다.. 2024. 2. 23. [성과관리] 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델 "42초" '성과 저하'의 여러 원인 중 찾은 한 가지는 '팀장과 팀원 간 기대치가 서로 다르다는 점'이다. 어떻게하면 이 '기대치 불일치'를 개선할 수 있을까? 피드백 팬들턴 Feedback Pendleton 모델은 이 질문으로부터 시작한다. 재미 있는 표현은 '기대치 불일치는 난치병이 아니다'라는 자신감이다. 이 자신감이 매력적인 모델이다. 아래 제공하는 글은 피드백 팬들턴 모델에 대한 세 가지를 소개한다. ① 효과적인 피드백을 방해하는 장애물 ② 자기성찰과 문제해결을 장려하는 피드백 팬들턴 모델 ③ 팀장과 팀원 간 기대치를 충족하고 피드백 대화 기술을 익히는 방법 ▶ 피드백 팬들턴 모델 https://blog.naver.com/hfeel/223329050019 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운.. 2024. 2. 22. [성과관리] 부정적 피드백을 처리하는 방법 "42초" 팀장과 동료 또는 고객으로부터 오는 부정적인 피드백은 삼키기 힘든 약과 같을 겁니다. 그러나 이는 개인적, 직업적 성장에 있어서 중요한 측면입니다. 부정적인 피드백을 효과적으로 처리하여 이를 개선과 발전의 기회로 바꾸는 방법에 대한 예를 살펴보겠습니다. ① 인정하고 감사를 표합니다 Acknowledge and Express Appreciation ② 설명을 구합니다 Seek Clarification ③ 사과하고 개선을 약속합니다 Apologize and Commit to Improvement ④ 배우려는 의지를 표현하십시오 Express Willingness to Learn ⑤ 감사를 표시하고 실천 계획을 공유하십시오 Show Gratitude and Share an Action Plan ▶ 부정적 피드.. 2024. 2. 21. [성과관리] 팀장에게도 피드백이 필요하다 "63초" 팀리더(또는 팀장)은 팀을 발전시키는 데 중요한 역할을 합니다. 하지만 완벽하지는 않습니다. 때로는 팀원이 팀리더보다 더 나은 통찰과 개선 방향을 갖고 있습니다만 팀장에게 이런 피드백을 전달하는 것은 쉬운 일은 아닐 겁니다. 이러한 어려움을 한번즘은 겪었을 모든 팀원들에게 '팀장에게 건설적 피드백을 전하는 방법'을 소개합니다. 팀장에게 피드백을 전달할 수 있는 4가지 상황 ① 팀장과 정기적인 1-ON-1 미팅을 권장합니다. 이는 우려 사항을 공유할 수 있는 안전하고 체계적인 기회입니다. ② 특정 문제가 생산성, 직업 만족도 또는 복지에 직접적인 영향을 미치는 경우 팀장과 논의하는 것은 중요합니다. ③ 특정 사건이나 사건이 발생하고 이에 대해 논의나 개선이 필요하다고 생각되면 피드백을 제공하기에 좋은 시기.. 2024. 2. 20. [성과관리] 건설적이고 부정적인 피드백 9개 유형 "20초" 직원들에게 부정적인 피드백을 주는 것은 세심함과 전문성이 모두 요구되는 섬세한 기술입니다. 9개 유형의 다양한 시나리오에서 부정적인 피드백의 예를 살펴보겠습니다. #작업수행 #의사소통 #대인관계 #시간관리 #갈등해결 #리더십 #동기부여 #문제해결 #태도및행동 ① 작업 수행에 대한 효과적인 부정적인 피드백 예 Effective Negative Feedback Examples on Task Performance ② 의사소통 기술에 대한 부정적인 피드백의 예 Negative Feedback Examples on Communication Skills ③ 대인관계 기술에 대한 부정적인 피드백의 예 Negative Feedback Examples on Interpersonal Skills ④ 시간 관리에 대한 부정.. 2024. 2. 19. [성과관리] 왜 이런 일이 일어날까요? "39초" 피드백은 내 강점과 약점을 알 수 있게 도와줘서, 나를 성장시켜주는 중요한 도구입니다. 하지만, 피드백을 받으면 기분이 나빠지거나, 화가 나거나, 부정적인 생각을 하기도 합니다. 왜 이런 일이 일어날까요? 부정 편향은 긍정적인 것보다 부정적인 정보나 경험에 더 많은 관심을 기울이는 경향입니다. 성과 관리에서 이러한 편견은 사기 저하, 변화에 대한 저항, 갈등 회피 및 직원 간의 유지 문제로 이어질 수 있습니다. 부정적인 편견을 이해하고 해결하는 것은 긍정적인 업무 환경을 유지하는 데 중요합니다. ▶ Negative Bias https://blog.naver.com/hfeel/223322514120 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 .. 2024. 2. 18. [성과관리] 개선이나 변화가 필요할 때 '부정적 피드백'에 대한 오해 "34초" 부정적인 피드백은 개선이나 변화가 필요한 영역을 식별하기 위해 직원의 성과, 행동 또는 행동에 대한 정보를 공유하는 피드백 유형입니다. 이러한 유형의 성과 피드백은 더 나은 결과를 얻기 위해 무엇이 향상되거나 변경될 수 있는지에 대한 통찰력을 제공함으로써, 개인 및 직업적 발전에 매우 중요할 수 있습니다. 건설적인 피드백은 데이터로 뒷받침될 때 타당성을 얻게 된다는 점을 명심하세요. 목표 설정은 필요한 데이터를 확보하는 핵심 방법입니다. ▶ Negative Feedback https://blog.naver.com/hfeel/223323177835 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입니다. 이 주제 글을 쓰는 목적은 최근 '성과관리가 관료적으로 변.. 2024. 2. 17. [성과관리] 두 친구 간 대화, 의견 차이를 어떻게 해결할 것인가? 등장인물: 친구 1: 30대 친구 2: 30대 대화 친구 1: (친구 2에게) 우리 오랜만에 만나서 너무 반가워. 친구 2: (친구 1에게) 나도 너무 반가워. 친구 1: 너 요즘 어떻게 지내? 친구 2: 회사도 잘 다니고, 취미 활동도 하며 잘 지내. 너는? 친구 1: 똑같지 뭐! 나도 잘 지내. (잠시 침묵) 친구 1: 사실 오늘 너한테 중요한 이야기를 하고 싶어서 만나자고 했어. 친구 2: 무슨 일인데, 어떤 얘기? 친구 1: 너는 정말 좋은 친구야. 나를 항상 지지해주고, 힘들 때마다 곁에서 있어 줘서 고마워. 친구 2: (웃으며) 나도 너랑 친구라서 너무 좋아. 친구 1: 그런데, 가끔 너의 어떤 행동이 조금 신경 쓰여서 말하고 싶었어. 친구 2: 어떤 행동? 친구 1: 너는 항상 나에게 자신의.. 2024. 2. 16. [성과관리] 피드백을 불신하는 학생에게 "31초" 교사는 피드백 샌드위치를 사용하여 학생에게 논술 과제에 대한 피드백을 제공합니다. 교사는 긍정적인 피드백으로 시작하여 학생의 강점을 강조하고 그들이 뛰어난 영역을 식별합니다. 다음으로 문장 구조나 아이디어의 명확성 등 개선이 필요한 부분에 대해 구체적인 피드백을 제공합니다. 마지막으로 긍정적인 피드백으로 마무리되어 학생이 계속해서 작문 기술을 연마하도록 격려하고 추가 지원을 위한 리소스를 제공합니다. ▶ 피드백 샌드위치 모델 '논술 과제 피드백' https://blog.naver.com/hfeel/223322367783 * 피드백 대화 예문의 블랭크 부분을 '나'라면 어떤 말을 할 것인지 내용을 완성해 보십시오. 안녕하세요. '성과관리, 피드백 스킬' 주제를 운영하고 있습니다. 전략컨설팅[H] 한봉규 입.. 2024. 2. 15. 이전 1 2 3 4 5 다음
